Política de Troca e Reembolso
Nosso compromisso com a satisfação dos clientes é uma prioridade na Esbeltidade. Para garantir uma experiência de compra tranquila e justa, criamos nossa política de devolução. Veja abaixo os principais pontos a serem observados:
Condições Gerais:
- O cliente tem até 7 dias corridos após a data de entrega para solicitar a devolução, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
- O produto deve estar em perfeitas condições, sem uso, com etiquetas, embalagens originais e acessórios.
Processo de Devolução:
- Solicite a devolução através do e-mail atendimento@esbeltidade.com, informando o número do pedido, nome do produto e motivo da devolução.
Análise e Aprovação:
- Após recebermos o produto, faremos uma análise para verificar sua conformidade com as condições estabelecidas.
- Se aprovada, o cliente receberá o reembolso de acordo com a forma de pagamento original.
Exclusões:
- Alguns produtos podem não ser elegíveis para devolução, como itens íntimos, personalizados ou perecíveis.
Trocas:
- Caso deseje trocar um produto, siga o procedimento de devolução e realize uma nova compra do produto desejado.
Contato:
- Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas à política de devolução, entre em contato pelo e-mail atendimento@esbeltidade.com.